익명 오디오 패턴 인텔리전스 (anonymous audio pattern intelligence)
직원이 실제로 어떻게 판매하는지 확인하고, 모두가 더 잘 판매하도록 도우세요.
소형 웨어러블을 통해 Waeyo의 AI가 민감하거나 관련 없는 정보를 걸러내면서 세일즈 행동을 지속적으로 인식해 어떤 판매 단계가 실행되는지와 어디에 지원이 필요한지를 보여줍니다.
행동 실행 프로파일
| Behaviour | 기준 벤치마크 | 개별 직원 |
|---|---|---|
| 오프닝/접근 | 84% | 74% |
| 니즈 파악 | 78% | 52% |
| 제품 지식 | 86% | 68% |
| 명확한 추천 | 76% | 47% |
| 다음 단계 제안 | 70% | 38% |
| 액세서리 추가 | 72% | 34% |
| 번들 판매 | 68% | 31% |
| 업그레이드 제안 | 71% | 44% |
| 서비스 부가 | 74% | 58% |
| 가치 제안 | 80% | 62% |
| 캠페인 제품 | 82% | 55% |
| 프로모션 준수 | 77% | 40% |
플랫폼이 하는 일.
네트워크가 실제로 어떻게 판매하는지 봅니다.
인식
Waeyo의 AI는 실제 고객 응대에서 판매 행동을 인식하고 이를 매장·지역·네트워크 단위로 집계합니다. 분기별 스냅숏이 아니라 지속적으로, 실행이 강한 곳과 흔들리는 곳을 경영진에게 보여줍니다.
귀사의 매장이 직접 써 내려간 승리의 플레이북.
검증
가장 강한 매장과 나머지를 가르는 핵심 가치 행동(Most Valuable Behaviours)을 식별·정량화하고, 모든 매장을 그 기준으로 측정합니다. 벤치마크는 업계 평균이 아니라 제품, 가격, 브랜드를 공유하는 귀사 매장에서 나옵니다.
매장당 우선순위 하나. 증명할 수 있는 진전.
개선
긴 감사 보고서 대신, 각 매장은 전환율을 가장 크게 움직일 하나의 집중된 행동 우선순위를 받습니다. 시간에 걸친 재검증으로 교육, 코칭, 새 캠페인 이후 행동이 실제로 바뀌었는지 보여줍니다.
결과는 이미 측정하고 있습니다. Waeyo는 행동을 측정합니다.
대부분의 리테일 네트워크가 이미 운영 중인 도구는 결과나 규정 준수를 측정하도록 만들어졌습니다 — 일상적인 판매 행동이 아니라.
POS 데이터
매장이 무엇을 팔았는지는 알려주지만, 어떻게 팔았는지는 알려주지 않습니다.
POS 리포트는 전환율, 객단가, 판매 수량을 사후에 보여줍니다. 직원이 고객의 니즈를 파악했는지, 명확하게 추천했는지, 추가 구매를 제안했는지 — 판매를 만들거나 놓치게 한 행동 — 는 보여줄 수 없습니다.
미스터리 쇼핑
1년에 몇 번, 단 한 번의 방문을 샘플링할 뿐입니다.
1년에 두세 번 진행되는 각본 있는 방문은 어느 하루, 한 번의 대화 스냅숏에 불과합니다. 결과는 몇 주 뒤에 도착하고, 그 사이 수천 건의 응대에 대해서는 거의 아무것도 말해주지 못합니다.
매장 방문
매니저가 보고 있는 동안의 행동만 포착합니다.
지역 매니저가 들어서는 순간 실행은 달라집니다. 정기 방문으로 검증되는 것은 진열과 규정 준수이지, 평범한 오후에 직원이 실제로 어떻게 판매하는가가 아닙니다.
전환율을 결정하는 행동은 수천 건의 일상적인 고객 대화 속에서 일어납니다 — 그리고 지금까지 본사에는 보이지 않았습니다. Waeyo의 AI는 바로 이를 위해 만들어졌습니다. 결과만이 아니라 행동 자체를, 표본 조사로는 닿을 수 없는 규모로 측정합니다.
도입
분기가 아니라 몇 주 만에 가동합니다.
Waeyo는 매장의 현재 모습 그대로 시작할 수 있도록 설계되었습니다 — 매장 공사도, IT 프로그램도, 직원의 판매 방식 변경도 필요하지 않습니다. 전사적 전환 로드맵을 기다리지 않고도 파일럿 매장을 시작할 수 있습니다.
매장 공사도, IT 프로젝트도 불필요
리모델링도, 연동 작업도 없으며, 파일럿 매장을 시작하기 위해 CIO나 CTO의 오랜 데이터 공유 승인 절차를 거칠 필요도 없습니다.
판매 업무에 지장 없음
직원은 늘 하던 방식대로 판매를 계속합니다. 웨어러블은 배경에서 작동하고, 본인이 자신의 진척도를 확인하고 싶을 때 코칭 앱을 엽니다.
고객 경험은 그대로
고객과의 대화는 지금 모습 그대로 유지되며, 매장 단위 결과는 Waeyo 대시보드에 나타납니다.
사람을 코칭하세요
플레이북을 다듬고, 모든 구성원을 기준에 맞춰 지원하세요.
실제 고객 응대에서 나온 증거가 어떤 세일즈 단계가 작동하고 어디에 지원이 필요한지 보여줍니다. Waeyo 앱은 이를 본사·매니저·직원이 실행할 수 있는 행동으로 바꿉니다. 개선은 읽히지 않는 보고서가 아니라, 본인이 보고 실행할 수 있는 것이 됩니다.
플레이북 다듬기
추측이 아니라 실제 고객 응대에서 얻은 증거로 세일즈 플레이북을 업데이트합니다.
개인별 코칭
각 구성원이 귀사의 기준 대비 자신의 진척도를 확인하고, 지원하는 사람들이 이를 돕습니다.
진척도 추적
교육·코칭·새 캠페인 이후 행동이 실제로 변했는지 개인별·매장별로 추적합니다.
귀사의 플레이북. 귀사의 교육. 귀사의 기준.
AI는 업계 공통 모델이 아니라 귀사의 플레이북과 기준에 맞추어 구성됩니다. Waeyo는 각 리테일러가 이미 보유한 플레이북, KPI, 교육 자료, 상품 정보, 캠페인과 연동되어 매장 현장에서 일어나는 일을 본사·매니저·직원의 실질적인 행동으로 연결합니다. Waeyo는 귀사의 세일즈 방법론을 대체하지 않으며, 이를 다듬을 근거를 제공합니다.
사람의 성장을 돕기 위한 설계 — 감시하기 위한 것이 아닙니다.
Waeyo는 세일즈 행동을 인식하는 단계에서 민감하거나 관련 없는 정보를 걸러냅니다. 기록이나 전사본은 보관하지 않습니다. 코칭은 직원 고지와 접근 통제 아래 각 구성원이 귀사가 정한 기준에 대한 자신의 진척도를 확인하도록 돕습니다. Waeyo는 감시 도구가 아니며 직원의 순위를 매기는 데 절대 사용되지 않습니다.
프라이버시 바이 디자인 →