익명 오디오 패턴 인텔리전스 (anonymous audio pattern intelligence)
최고의 직원은 이미 판매하는 법을 알고 있습니다. Waeyo는 나머지 네트워크도 같은 방식으로 실행하도록 돕습니다.
소형 웨어러블을 통해 민감하거나 관련 없는 정보를 걸러내면서 세일즈 행동을 지속적으로 인식하고, 일상적인 판매를 측정 가능한 인사이트로 전환합니다.
직원별 전환율 · 이번 주
예시
예시용 샘플 데이터입니다. 같은 매장 직원 6명의 전환율을 나타낸 막대 그래프로, 최고 68%에서 최저 29%까지 분포합니다.
같은 매장 안에서 최상위 판매 직원이 나머지 팀원보다 약 50% 더 많은 고객을 전환
실행 격차
같은 매장. 같은 제품. 같은 교육.실행만 다릅니다.
같은 매장 안에서도 최상위 판매 직원은 나머지 팀원보다 약 50% 더 많은 고객을 구매로 이끕니다.
이 격차가 존재한다는 것은 모든 리테일러가 알고 있습니다. 네트워크가 커질수록 격차는 매일, 모든 매장에서 복리처럼 불어납니다. 그러나 그 뒤에 있는 행동은 보이지 않습니다. 본사가 결코 볼 수 없는 수천 건의 고객 대화 속에서 일어나기 때문입니다.
성장 기회
성장 여력은 이미 네트워크 안에 있습니다. 가장 강한 매장들이 매일 그것을 증명하고 있습니다.
세일즈 교육, 캠페인 브리프, 플레이북, 브랜드 기준은 네트워크 전체에서 동일합니다. 하지만 실제 현장의 실행은 그렇지 않습니다. 대부분의 리테일러는 결과 — 매장별 매출 — 는 측정할 수 있어도, 그 결과를 만들어낸 세일즈 행동은 측정하지 못합니다.
새로운 제품 라인도, 새로운 교육 프로그램도 필요하지 않습니다. 전환을 이끄는 행동은 이미 가장 강한 매장에서 일어나고 있습니다. Waeyo는 그것을 측정 가능하게 만들고 — 다른 모든 매장으로 옮길 수 있게 합니다.
전환율로 측정한 행동 향상
모든 매장을 최고 매장이 이미 도달한 전환 수준으로 끌어올리세요.
같은 매장. 같은 상품. 같은 교육. 더 나은 판매 실행.
현실로 검증
이미 기대하고 있는 행동을 실제 고객 응대에서 측정합니다.
직원이 착용하는 소형 기기를 통해 Waeyo의 AI가 민감하거나 관련 없는 정보를 걸러내면서 세일즈 행동을 인식합니다. 일상적인 판매를 측정 가능한 인사이트로 전환해 어떤 판매 단계가 실행되는지와 어디에 지원이 필요한지를 보여줍니다.
고객은 플레이북에 적힌 대로 맞이하고 응대받고 있습니까?
직원은 추천에 앞서 니즈 파악 질문을 하고 있습니까?
현재 캠페인 메시지가 실제로 고객에게 전달되고 있습니까?
추가 구매와 교차 판매 추천이 이루어지고 있습니까?
Waeyo는 업계 공통 스크립트가 아니라 귀사의 기준으로 측정합니다.
작동 방식
일상적인 판매에서 측정 가능한 개선으로.
정의
플레이북, 교육, 캠페인 브리프가 기대되는 세일즈 행동의 집합으로 정리됩니다.
인식
직원이 착용하는 소형 기기를 통해 Waeyo의 AI가 민감하거나 관련 없는 정보를 걸러내면서 실제 고객 응대의 세일즈 행동을 인식합니다.
측정
일상적인 판매가 측정 가능한 인사이트가 되어 어떤 판매 단계가 실행되는지와 어디에 지원이 필요한지를 보여줍니다.
코칭
실제 현장의 근거로 플레이북을 다듬고, Waeyo 앱으로 각 구성원이 귀사의 기준에 도달하도록 코칭합니다.
더 높은 전환율을 만드는 세일즈 행동.
아래는 예시 신호입니다 — 모든 도입은 귀사의 플레이북에 맞게 구성됩니다.
인사와 응대
고객이 입장한 후 응대가 이루어지는지, 어떻게 이루어지는지.
니즈 파악
직원이 추천하기 전에 질문을 하는지.
캠페인 전달
현재 캠페인 메시지가 고객에게 도달하는지.
추천 행동
직원이 고객의 결정을 이끌어내는지.
추가 구매·교차 판매
보완 제품을 제안하는지.
클로징 행동
대화가 어떻게 끝나는지: 구매 권유, 후속 안내, 혹은 아무것도 없이.
모든 팀을 위한 하나의 실행 팩트.
COO·리테일 총괄
네트워크 전체의 실행 가시성. 소문과 매장 방문 대신, 현장에서 실제로 일어나는 일의 증거를 확보하세요.
지역·권역 매니저
분기 실적이 나오기 전에 어떤 매장에 관심이 필요한지, 정확히 무엇을 코칭해야 하는지 알 수 있으며 앱이 각 구성원을 지원합니다.
교육·세일즈 트레이닝
교육이 매장 현장의 행동을 바꾸는지 확인하고, 실제 현장의 근거로 플레이북을 다듬을 수 있습니다.
매장 퍼포먼스 팀
모든 매장을 귀사 최고의 매장과 비교하고, 격차가 좁혀지는 과정을 추적하세요.
프라이버시 바이 디자인
인식 단계에서 필터링. 감시가 아닌 코칭을 위한 설계.
직원 또는 매장 고지 등 도입 요건은 국가마다 다르며, Waeyo는 국가별 법률·프라이버시 검토를 지원합니다.
Waeyo의 프라이버시 보호 방식 →- 세일즈 행동을 인식하는 단계에서 민감하거나 관련 없는 정보를 걸러냅니다.
- 기록이나 전사본은 보관하지 않으며 세일즈 실행 신호만 남깁니다.
- 처리는 대화 내용이 아니라 세일즈 행동과 상업적 신호에 집중합니다.
- 코칭은 직원 고지와 접근 통제 아래 각 구성원이 귀사의 기준에 맞춰 성장하도록 돕습니다.
- Waeyo는 감시 도구가 아니며 직원의 순위를 매기거나 감시하는 데 절대 사용되지 않습니다.