프라이버시 바이 디자인
인식 단계에서 필터링. 사람을 감시하는 것이 아니라 성장시키기 위한 설계.
Waeyo에서 프라이버시는 설정이 아니라 아키텍처 차원의 결정입니다. 세일즈 행동을 인식하는 단계에서 민감하거나 관련 없는 정보를 걸러내므로, 본사에 도달하는 것은 상업적 세일즈 신호와 실행 인사이트이지 오간 대화의 기록이나 전사본이 아닙니다.
아키텍처에 내장된 여섯 가지 원칙.
인식 단계에서 필터링
AI가 세일즈 행동을 인식하는 단계에서 민감하거나 관련 없는 정보를 걸러냅니다. 세일즈 실행과 관련 없는 정보는 애초에 데이터가 되지 않습니다.
기록 미보관
추출·보관되는 것은 세일즈 실행 신호뿐입니다 — 기록도, 전사본도 남지 않습니다.
대화가 아닌 행동
처리는 세일즈 행동과 상업적 신호 — 인사, 니즈 파악, 추천 — 에 집중하며, 오간 말의 내용에는 집중하지 않습니다.
설계 단계부터의 보안
데이터는 암호화되며 접근이 엄격히 통제됩니다. 열람 가능한 콘텐츠 피드는 존재하지 않습니다.
데이터 최소화
시스템은 세일즈 실행 측정에 필요한 최소한만 보관합니다 — 콘텐츠가 아닌 행동 신호입니다.
코칭이지 순위 매기기가 아닙니다
코칭은 직원이 고용주가 정한 기준에 맞춰 성장하도록 돕기 위한 것입니다. 본인에게 고지하고 접근을 통제합니다. Waeyo는 감시 도구가 아니며 직원의 순위를 매기거나 감시하는 데 절대 사용되지 않습니다.
매장 현장에서 실질적인 실행까지.
매장 현장에서 인식
직원이 착용하는 소형 기기가 실제 고객 응대의 세일즈 행동을 인식합니다. 신호는 처음부터 암호화되고 접근이 통제됩니다.
불필요한 정보를 제거하는 필터링
민감하거나 관련 없는 정보를 걸러내고 세일즈 행동과 상업적 신호를 추출합니다 — 기록이나 전사본은 남지 않습니다.
신호를 측정 가능한 인사이트로
행동 신호는 실행 패턴으로 결합되어 어떤 판매 단계가 실행되는지와 어디에 지원이 필요한지를 보여줍니다.
인사이트와 코칭
경영진은 실행 패턴과 우수 매장 벤치마크 대비 격차를 확인합니다. 각 매장과 각 구성원은 바로 실행할 수 있는 하나의 집중 개선 우선순위를 받습니다.
이 제품이 넘지 않는 선.
Waeyo는 대화의 기록이나 전사본을 보관하지 않으며 감시 도구가 아닙니다. 특정 개인이나 특정 응대에 대한 징계 증거를 제공하도록 설계되지 않았고, 순위를 매기는 도구도 아닙니다. 코칭 데이터는 접근 통제 아래 해당 직원과 그 성장을 지원하는 사람에게만 보입니다. 이 제품이 존재하는 이유는 행동 개선 포커스를 제공하기 위해서입니다 — 본사가 정의한 기준과 귀사 최강 매장이 세운 벤치마크에 비추어 실행을 측정합니다.
트집 잡기가 아니라, 팀의 성장을 돕기 위한 설계.
매장이나 팀원 개인에게 Waeyo가 의미하는 것은 하나입니다: 명확함. 매장은 자신의 실행이 네트워크 최고 성과 매장과 비교해 어디에 있는지 확인하고, 단 하나의 집중된 개선 우선순위를 받습니다 — 위반 목록이 아니라. 팀원은 자신의 진전이 하루하루 어떻게 나아지고 팀 전체의 성공에 어떻게 기여하는지 확인할 수 있습니다 — 이는 본인과 이를 지원하는 담당자에게만 보이며, 네트워크 전체에 공개되지 않습니다.
시장은 저마다 다릅니다. 도입도 그 차이를 반영합니다.
프라이버시에 대한 기대와 법적 요건은 국가와 도입 상황에 따라 다릅니다. 도입 위치에 따라 직원 또는 매장 고지가 필요할 수 있고, 롤아웃 전에 국가별 법률·프라이버시 검토가 필요할 수 있습니다. Waeyo는 이 과정을 지원하며, 스코핑 단계에서 귀사의 법무·컴플라이언스·HR 팀과 협력합니다 — 이것이 모든 파일럿이 시작되는 방식의 일부입니다.
Waeyo는 포괄적인 컴플라이언스 주장을 하지 않습니다. 적합성은 도입 계획의 일환으로 시장별로 평가됩니다.