Confidentialité dès la conception
Conçu pour valider des magasins — jamais pour surveiller des personnes.
Chez Waeyo, la confidentialité est un choix d'architecture, pas un réglage. Le système est conçu pour que ce qui remonte au siège soit constitué de signaux commerciaux et d'enseignements sur l'exécution — et non d'enregistrements, de transcriptions ou de profils individuels.
Six principes, intégrés à l'architecture.
Agrégation au niveau du magasin
Les résultats peuvent être restitués par magasin plutôt que par personne. Le siège voit alors avec quelle constance un magasin exécute — les données de l'ensemble des collaborateurs agrégées comme une seule équipe.
Aucun enregistrement conservé
Seuls les signaux d'exécution commerciale sont extraits et conservés — aucun enregistrement, aucune transcription.
Des schémas, pas des identités
Le traitement porte sur les schémas d'interaction et les signaux commerciaux — accueil, découverte des besoins, recommandation — et non sur qui a dit quoi.
Matériel sécurisé
Les appareils sont chiffrés et à accès contrôlé. Il n'existe aucun flux de contenu à consulter.
Minimisation des données
Le système ne conserve que le strict nécessaire à la validation de l'exécution en magasin — des signaux agrégés, pas du contenu.
Aucune surveillance individuelle
La solution n'est pas destinée à la surveillance individuelle du personnel. La configuration par défaut porte sur l'exécution commerciale et les indicateurs de performance.
De la surface de vente à la compréhension du magasin.
Recueil en surface de vente
Les signaux d'exécution commerciale sont relevés à partir d'interactions clients réelles, sur des appareils chiffrés et à accès contrôlé.
Un traitement centré sur les schémas
Les schémas d'interaction et les signaux commerciaux sont extraits — aucun enregistrement, aucune transcription.
Agrégation au niveau du magasin
Les signaux peuvent être combinés en schémas d'exécution par magasin ; la conversation individuelle n'est pas l'unité de restitution.
Une vision magasin pour le siège
La direction voit les schémas d'exécution des magasins, les écarts par rapport aux références des magasins les plus performants, et la priorité d'amélioration de chaque magasin ou collaborateur.
Les limites que le produit ne franchit pas.
Waeyo ne produit pas de reporting sur les employés pris individuellement et n'est pas destiné à la surveillance individuelle du personnel. Le produit ne conserve ni enregistrements ni transcriptions des conversations, et n'est pas conçu pour fournir des éléments à charge sur une personne ou une interaction précise. Il existe pour donner aux magasins une priorité d'amélioration comportementale — en validant la façon dont le magasin exécute en équipe, au regard du standard défini par le siège et des références fixées par ses propres magasins les plus performants.
Conçu pour aider les équipes à progresser — pas pour les prendre en défaut.
Pour un magasin ou un collaborateur, Waeyo signifie une chose : de la clarté. Le magasin voit comment son exécution se compare à celle des meilleurs du réseau et reçoit une priorité d'amélioration unique et ciblée — et non une liste de manquements. Les membres de l'équipe, quant à eux, voient leurs performances progresser jour après jour et contribuer à la réussite collective.
Chaque marché est différent. Le déploiement en tient compte.
Les attentes en matière de confidentialité et les exigences légales diffèrent selon les pays et les contextes de déploiement. Une information du personnel ou un affichage en magasin peut être requis selon le lieu de déploiement, et un examen juridique et de conformité propre à chaque pays peut être nécessaire avant le déploiement. Waeyo accompagne cette démarche et travaille avec vos équipes juridiques, conformité et RH pendant le cadrage — cela fait partie intégrante du lancement de chaque pilote.
Waeyo ne formule aucune affirmation générale de conformité. L'adéquation est évaluée marché par marché dans le cadre de la planification du déploiement.