Confidentialité dès la conception
Filtré à la source. Conçu pour faire progresser les équipes.
Chez Waeyo, la confidentialité est un principe d'architecture, pas une fonctionnalité ajoutée après coup. Les informations sensibles et non pertinentes sont filtrées à mesure que les pratiques de vente sont identifiées. Les données accessibles au siège se limitent ainsi aux signaux commerciaux et aux enseignements nécessaires à l'analyse de l'exécution — jamais à des enregistrements ou à des transcriptions des conversations.
Six principes intégrés à l'architecture.
Filtré à la source
Les informations sensibles et non pertinentes sont filtrées à mesure que l'IA identifie les pratiques de vente. Ce qui n'est pas pertinent pour l'exécution commerciale ne devient pas une donnée exploitable.
Aucun enregistrement conservé
Seuls les signaux nécessaires à la mesure de l'exécution commerciale sont extraits et conservés — aucun enregistrement, aucune transcription.
Des pratiques, pas des conversations
Le traitement porte sur les pratiques de vente et les arguments commerciaux — accueil, découverte des besoins, recommandation — et non sur le contenu des échanges.
Sécurisé par conception
Les données sont chiffrées et leur accès est contrôlé. Il n'existe pas de flux de contenu destiné à être consulté.
Minimisation des données
Le système ne conserve que les données strictement nécessaires à la mesure de l'exécution commerciale — des signaux comportementaux, pas le contenu des conversations.
Accompagner, jamais classer
Le coaching aide chaque personne à progresser vers les standards fixés par son employeur, avec son information et dans un environnement à accès contrôlé. Waeyo est un outil de support à la vente, pas un outil de surveillance.
De la surface de vente à l'action concrète.
Reconnaissance en magasin
Un dispositif léger porté par le personnel identifie les pratiques de vente dans les échanges commerciaux. Les signaux sont chiffrés et soumis à des contrôles d'accès dès le départ.
Le filtrage élimine ce qui n'est pas nécessaire
Les informations sensibles et non pertinentes sont filtrées. Les pratiques de vente et les signaux commerciaux sont identifiés — aucun enregistrement, aucune transcription.
Les signaux deviennent des données mesurables
Les signaux comportementaux sont combinés pour faire apparaître des schémas d'exécution, montrant quelles étapes de vente sont réalisées et où un accompagnement est nécessaire.
Données et coaching
La direction voit les schémas d'exécution et les écarts par rapport aux références des magasins les plus performants. Chaque magasin et chaque personne reçoit une priorité d'amélioration ciblée sur laquelle agir.
Les limites que le produit ne franchit pas.
Waeyo ne conserve ni enregistrements ni transcriptions des conversations et n'est pas un outil de surveillance. Le produit n'est pas conçu pour produire des éléments permettant d'incriminer une personne ou une interaction précise, ni pour établir un classement individuel. Les données de coaching sont accessibles à la personne concernée et aux personnes qui l'accompagnent, dans le respect des contrôles d'accès. Le produit existe pour accompagner les équipes de vente dans leur quotidien — en mesurant l'exécution au regard du standard défini par le siège et des références établies à partir des magasins les plus performants du réseau.
Conçu pour aider les équipes à progresser — pas pour les prendre en défaut.
Pour un magasin ou un collaborateur, Waeyo signifie avant tout une chose : de la clarté. Le magasin voit comment son exécution se compare à celle des meilleurs du réseau et reçoit une priorité d'amélioration unique et ciblée. Les membres de l'équipe peuvent suivre leur propre progression au fil du temps et voir comment celle-ci contribue à la réussite collective. Ces informations leur sont accessibles ainsi qu'aux personnes qui les accompagnent dans leur progression, et ne sont pas publiées à l'ensemble du réseau.
Chaque marché est différent. Le déploiement en tient compte.
Les attentes en matière de confidentialité et les exigences légales diffèrent selon les pays et les contextes de déploiement. Une information du personnel ou un affichage en magasin peut être requis selon le lieu de déploiement, et un examen juridique et de conformité propre à chaque pays peut être nécessaire avant le lancement. Waeyo accompagne cette démarche et travaille avec vos équipes juridiques, conformité et RH pendant le cadrage — cela fait partie intégrante du lancement de chaque pilote.
Waeyo ne formule aucune affirmation générale de conformité. L'adéquation est évaluée marché par marché dans le cadre de la planification du déploiement.