Waeyoの仕組み
定義した行動から、実際に起きる行動へ。
既存のプレイブックから、実際の現場実行を店舗ごとに継続検証するまでの6つのステップ。
6つのステップ。
期待する行動を定義する
本部がすでに持っているものから始まります。
販売研修、プレイブック、ブランド基準、キャンペーン指示書を、期待される販売行動の明確なセットに変換します——すべての店舗が実行すべき基準です。
店舗で販売実行シグナルを収集する
実際の接客を、プライバシー保護込みで。
Waeyoは売り場の実際の顧客接客から販売実行シグナルを取得します。プライバシー保護を組み込んだ設計で、保持されるのは集計された商業シグナルのみ——記録や書き起こしが残ることはありません。
店舗単位で検証・集計する
個人ではなく、パターンを。
シグナルは期待される行動に照らして検証され、店舗単位で集計されます。結果が示すのは、各店舗が基準をどれだけ一貫して実行しているかであって、誰かが何を言ったかではありません。
最重要販売行動と実行ギャップを特定する
自社の最強店舗から学ぶ。
Waeyoはネットワーク全体の実行パターンをベンチマーク店舗と比較し、ベスト店舗を際立たせる最重要販売行動（Most Valuable Behaviours）と、他の店舗の足かせとなっている具体的なギャップを特定します。
すべての店舗にひとつの改善フォーカスを
フォーカスはフィードバックに勝る。
各店舗は、具体的で、根拠があり、達成可能な、ひとつに絞った行動改善優先事項を受け取ります——長い指摘リストではありません。
継続的に再検証する
効果が出たかを知る。
検証は継続的に行われるため、コーチング・研修・キャンペーン開始の後に行動が実際に変わったか——そしてそれが定着したか——を確認できます。
店舗を検証するための設計——個人を見張るためではありません。
- デバイスは暗号化され、アクセスは厳格に管理されています。
- 保持されるのは集計された販売実行シグナルのみです——記録も、書き起こしも、個人プロファイルも残りません。
- 処理の対象は接客パターンと商業シグナルであり、個人の特定ではありません。
- デフォルト設定は店舗単位のパフォーマンスに焦点を当てます。
- 本ソリューションは個々のスタッフの監視を目的としていません。